Garantie bij Forza

Heb je bij Forza een refurbished iPhone, refurbished iPad, refurbished Apple Watch of refurbished MacBook gekocht en heeft je device last van een technisch mankement? Binnen de garantieperiode repareren we dat graag kosteloos voor je. In totaal heb je bij Forza een garantieperiode van drie jaar, óók op de accessoires! Je leest hier alles over onze garantievoorwaarden.

Garantie op iPhones, iPads, Apple Watches en MacBooks

Wettelijke garantie en extra garantie, hoe zit dat?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat jouw aangekochte product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een eigen garantie van 36 maanden. Onze eigen garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Wat valt onder de garantie?

Wanneer je een device na aanschaf niet compleet, beschadigd of defect van ons ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Het device wordt dan kosteloos omgeruild. Heb je de iPhone, iPad, Watch of MacBook al enige tijd in gebruik en krijg je dan last van een technisch mankement? Dan repareren we dat graag kosteloos voor je. Onderstaande technische mankementen vallen onder de 36 maanden garantie:

• Problemen met de microfoon / luidspreker
• Problemen met de wifi- en netwerkverbinding
• Problemen met het moederbord
• Touchscreen die gedeeltelijk of niet functioneert
• Knoppen op het device die niet werken, m.u.v. de touch-ID functionaliteit
• Accu/batterij die snel leegloopt of warm wordt*

* Al onze refurbished iPhones en iPads hebben bij aanschaf een minimale batterijcapaciteit van 85%. Pas als de batterijcapaciteit binnen de garantietermijn is teruggelopen naar minder dan 70%, wordt de batterij kosteloos vervangen.

Wat als we het technisch mankement niet kunnen repareren?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat jouw aangekochte product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor refurbished iPhones, iPads, Watches en MacBooks geldt ook een eigen garantie van 36 maanden. Onze eigen garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. We doen ons uiterste best om een technisch mankement (die aan onze voorwaarden voldoet) binnen de garantieperiode te repareren. Soms kan het voorkomen dat een reparatie ons niet lukt. In dat geval wordt het device omgeruild voor een vergelijkbaar exemplaar. Als dit niet mogelijk is, dan krijg je een restitutie in de vorm van een voucher van Forza.

• 0-12 maanden na aanschaf: 100% van de aankoopprijs vergoed
• 13-18 maanden na aanschaf: 60% van de aankoopprijs vergoed
• 19-24 maanden na aanschaf: 40% van de aankoopprijs vergoed
• 25-36 maanden na aanschaf: 20% van de aankoopprijs vergoed

Wat valt niet onder de garantie?

Defecten die zijn ontstaan door gebruikers-, val-, stoot- of waterschade, vallen niet binnen onze garantie. Ook vergoeden wij schade die ontstaat door illegale software niet. Laat je een device repareren of onderdelen vervangen bij een externe partij? Ook dan vervalt de garantie bij Forza. Verder vallen onderstaande punten buiten onze 36 maanden garantie:

• Technische mankementen na onze garantieperiode
• Gebogen toestellen
• Gebroken simkaartlezer
• De Touch ID functionaliteit bij vervanging van de homebutton
• De Face-ID functionaliteit bij vervanging van de frontcamera
• Gebroken cameralens
• Beschadigde of vieze laadconnector
• Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex
• Loslatende coating bij Retina Macbook schermen
• Bij de iPhone 7 (Plus) / iPhone 8 (Plus) is de homebutton niet te repareren, dus hierop kunnen wij geen garantie geven

Garantie op accessoires

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat jouw aangekochte product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor accessoires geldt ook een eigen garantie van 12 maanden. Onze eigen garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Defecte accessoires worden binnen deze periode kosteloos omgeruild. Dit geldt niet voor defecten die zijn ontstaan door gebruikers-, val-, stoot- of waterschade.

Heb je vragen?

Heb je vragen over onze garantievoorwaarden of ons reparatiebeleid? Aarzel dan niet om contact op te nemen. Stuur een e-mail naar servicedesk@forza-refurbished.nl, bel ons via +31 88 144 7700 (NL) of +32 78 485 190 (BE) óf chat met ons op de website! Elke werkdag tussen 08:30 – 17:30 uur staat onze gemotiveerde servicedesk voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.