Retouren & Service

Gebruik hiervoor onze retour-pagina. Hierop staat duidelijk uitgelegd hoe je een herroeping aanmeldt, een product goed verpakt en op kosten van Forza naar ons opstuurt. Ook vind je hier meer informatie over onze retourvoorwaarden.

Als je het device op onze retour-pagina hebt aangemeld, moet je het toestel volledig leegmaken. Dit houdt in dat je een reservekopie van je gegevens maakt, de functie Zoek Mijn [Device] uitschakelt, uitlogt bij iCloud en je toestel terugzet naar de fabrieksinstellingen. Onze Handleiding iPhone leegmaken, Handleiding iPad leegmaken, of Handleiding Samsung leegmaken helpt je hier stap voor stap bij.

Een refurbished iPhone, een refurbished iPad, een refurbished Apple Watch, een refurbished MacBook, een refurbished Samsung en accessoires van deze devices mag je aan ons retour sturen binnen de herroepingstermijn. Het is dan wel belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. In-ear headphones kun je niet retour sturen als je de verzegeling hebt verbroken.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Nadat we de retourzending hebben beoordeeld, gaan we over op terugbetaling.